Queremos que sua experiência na nossa papelaria seja a melhor possível!

Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e elaboramos uma política de trocas e devoluções simples, clara e transparente. Recomendamos a leitura com atenção antes de finalizar sua compra.

📦 COMO FUNCIONA A TROCA?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após receber seu pedido.

🔁 Frete de troca: os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.

✅ Para que possamos aprovar a troca:

• O produto deve estar sem sinais de uso

• Deve ser enviado com a embalagem original e os documentos que o acompanharam

Assim que recebermos o item, nossa equipe fará uma análise de qualidade. Se estiver tudo certo, enviaremos um vale-troca por e-mail, para que você escolha outro produto em nosso site.

😌 E SE EU QUISER DEVOLVER?

Sem problemas! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda. O reembolso será feito de forma integral.

Após o item chegar e ser analisado pela nossa equipe, faremos a devolução do valor da seguinte forma:

💳 Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis. O crédito pode aparecer na fatura em até 60 dias, conforme a operadora.
🏦 Pix ou depósito: reembolso em até 7 dias úteis após a aprovação.

📌 Importante: Produtos com sinais de uso, alterações, sem etiqueta ou com odores não poderão ser trocados ou devolvidos.

⚠️ PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Itens comprados com desconto não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.

🛠️ PRODUTO COM DEFEITO?

Se o seu produto apresentar algum problema de fabricação, entre em contato com a gente! Vamos te orientar direitinho sobre como proceder.

Se ficou com alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para te ajudar! 💌
Fale com a gente pelos nossos canais oficiais.