Queremos que sua experiência na nossa papelaria seja a melhor possível!

Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e elaboramos uma política de trocas e devoluções simples, clara e transparente. Recomendamos a leitura com atenção antes de finalizar sua compra.

COMO FUNCIONA A TROCA?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após receber seu pedido.

Frete de troca: os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.

Para que possamos aprovar a troca:

• O produto deve estar sem sinais de uso

• Deve ser enviado com a embalagem original e os documentos que o acompanharam

Assim que recebermos o item, nossa equipe fará uma análise de qualidade. Se estiver tudo certo, enviaremos um vale-troca por e-mail, para que você escolha outro produto em nosso site.

E SE EU QUISER DEVOLVER?

Sem problemas! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda. O reembolso será feito de forma integral.

Após o item chegar e ser analisado pela nossa equipe, faremos a devolução do valor da seguinte forma:

Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis. O crédito pode aparecer na fatura em até 60 dias, conforme a operadora.
Pix ou depósito: reembolso em até 7 dias úteis após a aprovação.

Importante: Produtos com sinais de uso, alterações, sem etiqueta ou com odores não poderão ser trocados ou devolvidos.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Itens comprados com desconto não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.

PRODUTO COM DEFEITO?

Se o seu produto apresentar algum problema de fabricação, entre em contato com a gente! Vamos te orientar direitinho sobre como proceder.

Se ficou com alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para te ajudar! 
Fale com a gente pelos nossos canais oficiais.